Probleemloos retourbeleid
Retourbeleid
FRM Écht Schoon
Retourbeleid, webshop
Retourbeleid
FRM Shop B.V., versie 2026
Wilt u uw artikel retourneren? Dit is in de meeste gevallen mogelijk. Voor bepaalde producten gelden echter beperkingen. Lees onderstaande voorwaarden zorgvuldig door.
In het kort
U kunt uw artikel binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen retourneren. Retourneren kan door het product terug te brengen naar onze showroom, of door het per post of transport terug te sturen.
Hoe werkt het retourneren?
- Vul het retourformulier (beschikbaar op de website) volledig in en stuur dit los bij het product in de doos mee. Retourzendingen zonder retourformulier worden niet in behandeling genomen.
- Verpak het product in de originele, onbeschadigde verpakking. Plaats deze ter bescherming in een omdoos.
- Verzend de retour met een track-and-tracecode en bewaar dit bewijs totdat de terugbetaling is ontvangen. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.
- Na ontvangst en verwerking van uw retour wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via hetzelfde betaalmiddel waarmee de aankoop is gedaan.
Voorwaarden voor retour
Een retourzending wordt uitsluitend in behandeling genomen indien aan alle onderstaande voorwaarden is voldaan.
Het product
- Wordt binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd.
- Is onbeschadigd, ongebruikt en niet gemonteerd.
- Bevindt zich in de originele, onbeschadigde verpakking, zonder tape, stickers of beschrijving.
- Wordt verzonden in een omdoos ter bescherming van de originele verpakking.
- Is voorzien van een track-and-tracecode bij verzending.
Uitgesloten van retour
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd.
Niet retourneerbaar
- Tegoedbonnen die reeds zijn aangemeld of gebruikt.
- Producten die reeds gemonteerd zijn geweest en daarvan sporen vertonen.
- Producten waarvan onderdelen ontbreken.
- Producten die ernstig beschadigd zijn waardoor verdere verkoop niet mogelijk is.
- Producten waarvan de verpakking volledig verwoest of niet meer aanwezig is.
- Artikelen die speciaal op bestelling voor u zijn gemaakt of geleverd.
Licht beschadigde verpakking
Voor producten waarvan de verpakking licht beschadigd is, geldt een gedeeltelijke vergoeding.
Maximale vergoeding bij licht beschadigde verpakking 40%
Belangrijk
Bewaar uw verzendbewijs en track-and-tracecode totdat de terugbetaling is ontvangen. Retourzendingen zonder volledig ingevuld retourformulier kunnen niet in behandeling worden genomen.
